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摘要:本文件规定了未成年人保护工作站的术语和定义、基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制及改进。本文件适用于湖北省内未成年人保护工作站的服务提供与管理。
Title:Service Specification for Minors' Protection Workstations
中国标准分类号:C91
国际标准分类号:13.200
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拓展解读
《DB42/T 2000-2023未成年人保护工作站服务规范》是湖北省地方性标准,于2023年实施。以下是对该标准中几个关键条款的深入解读。
在“基本要求”部分,第5.1条规定了未成年人保护工作站应具备独立场所,面积不少于80平方米,并配备必要的办公设备和安全设施。这意味着工作站需要有固定的、适中的空间来开展工作,同时确保工作人员和未成年人的安全。
第6.2条指出,工作人员需经过专业培训并取得相关资格证书。这强调了人员的专业性,要求工作人员不仅要有爱心,还要具备专业知识和服务技能,以更好地服务于未成年人。
关于服务内容,第7.1条明确要求工作站提供法律咨询、心理辅导、家庭教育指导等基础服务。这些服务旨在全方位支持未成年人的成长和发展,帮助他们解决面临的各种问题。
第8.3条提到定期开展宣传活动,增强社会对未成年人保护工作的认识和支持。通过宣传,可以提高公众意识,形成全社会共同参与的良好氛围。
此外,第9.1条要求建立完善的档案管理制度,确保所有服务记录完整准确。这对于后续评估服务效果以及改进服务质量具有重要意义。
以上条款从场地条件、人员资质、服务内容到管理机制等方面为未成年人保护工作站设定了具体标准,有助于提升整体服务水平,切实保障未成年人权益。