DB3713T 263-2022 游船码头设施与服务规范

《游船码头设施与服务规范》（DB3713/T 263-2022）是山东省地方标准，旨在规范游船码头的设施配置和服务质量。以下选取部分关键条款进行深度解读。

一、关于安全设施

标准要求游船码头应配备必要的安全设备，包括救生圈、救生衣等，并定期检查维护确保其处于良好状态。码头需设置明显的安全警示标志，如“请勿靠近危险区域”、“注意潮汐变化”等。此外，还应安装监控系统，覆盖主要活动区域，以便及时发现并处理突发状况。

二、关于环保措施

为保护水域环境，标准规定游船码头不得随意排放废弃物。应设立专门的垃圾收集点，并提供分类垃圾桶。对于油污处理，要求配备油水分离装置，防止船舶作业过程中产生的油污直接排入水中。同时鼓励使用清洁能源动力船只，减少尾气排放对空气造成的污染。

三、关于服务质量

在服务人员方面，标准提出工作人员需经过专业培训上岗，掌握基本急救知识和应急处置技能。接待游客时态度友善热情，耐心解答疑问。另外，还强调了信息公开透明的要求，比如公布开放时间、收费标准等内容，方便公众查询了解。

四、关于基础设施建设

基础设施建设方面，标准明确了泊位数量与规模应当根据市场需求合理规划，既要满足日常运营需求也要考虑到高峰期接待能力。同时指出，码头内道路布局要科学合理，便于车辆通行及货物装卸。照明设施也非常重要，在夜间能够保证足够的亮度以保障行人安全。

五、关于信息化管理

随着信息技术的发展，本标准特别提到可以利用互联网+技术提升管理水平。例如通过建立电子票务系统简化购票流程；运用大数据分析预测客流趋势从而优化资源配置；还可以借助移动应用程序向用户提供实时信息查询服务等。

以上内容只是该标准中的一部分重点条文解读，全面实施这些规定将有助于提高全省范围内游船码头的整体水平和服务质量，为广大游客创造更加舒适便捷的游览体验。