DB1306T 194-2022 讲解员星级的划分与评定

《河北省地方标准 DB13/T 194-2022 讲解员星级的划分与评定》对讲解员的星级划分和评定进行了明确规定。该标准适用于各级各类博物馆、纪念馆、陈列馆、展览馆等文化场所中讲解员的星级评定。

标准将讲解员划分为五个星级即一星级、二星级、三星级、四星级和五星级。其中五星级为最高级别。每个星级都有相应的评定条件包括基本要求、专业能力、工作业绩和服务质量四个方面。

对于基本要求所有星级的讲解员都必须具备良好的职业道德遵守职业道德规范无不良从业记录身体健康能够胜任本职工作。此外不同星级还有不同的学历和工作经验门槛。例如五星级讲解员需要具有本科及以上学历从事讲解工作满8年以上。

在专业能力方面五星级讲解员需掌握至少两种外语能熟练运用外语进行讲解具备较强的研究能力和创新意识能够独立承担重大主题展览的讲解任务并撰写相关研究文章或出版物。

工作业绩方面五星级讲解员需近五年内获得过省级以上相关荣誉称号或者在省级以上讲解比赛中获得二等奖以上奖励。

服务质量方面五星级讲解员需客户满意度达到95%以上连续三年无投诉记录。

标准还规定了评定程序包括个人申请、资格审查、综合评审、公示公告和颁发证书等环节。评定工作由省文化和旅游主管部门统一组织成立专门的评定委员会负责具体实施。

总之 DB13/T 194-2022 标准通过科学合理的指标体系和严格的评定流程确保了讲解员星级评定的公正性和权威性为提升讲解员队伍整体素质提供了有力保障。