DB3311T 205─2021 网上中介超市服务规范

《DB3311/T 205—2021网上中介超市服务规范》是浙江省丽水市为规范网上中介服务机构的运行管理而制定的地方标准。该标准对网上中介超市的服务内容、服务流程、服务质量等方面进行了明确规定，旨在提高中介服务效率和透明度，保障交易双方合法权益。

标准中最重要的条款包括：

1. 服务范围：网上中介超市应涵盖工程咨询、资产评估、检测认证等各类中介服务。要求平台提供全面的服务项目列表，并确保所有入驻机构具备相应资质。

2. 入驻条件：规定了中介服务机构需满足的基本条件，如依法登记注册、拥有相关执业资格证书等。同时强调了信息真实性原则，要求机构提交准确完整的资料以供审核。

3. 信息公开透明：明确了服务项目收费标准、办理时限以及评价机制等内容必须公开透明。鼓励采用电子化手段实现全程留痕可追溯。

4. 交易流程规范：从项目发布到合同签订再到成果交付整个过程都制定了详细的操作指南。特别指出要建立公平竞争环境，防止不正当竞争行为发生。

5. 监督管理措施：建立健全信用评价体系，定期开展满意度调查；对于违规操作或服务质量低下的机构给予警告直至退出市场处理。

6. 技术支持与安全保障：要求平台具备强大的信息技术支撑能力，确保数据安全和个人隐私保护。同时支持多种支付方式方便用户操作。

7. 投诉举报渠道畅通：设置专门窗口受理客户意见反映，并承诺及时反馈处理结果给申请人。

以上这些关键点构成了整个标准的核心框架，对于推动当地中介服务行业健康发展具有重要意义。通过严格执行本标准，可以有效提升政府公共服务水平，促进经济社会持续稳定增长。