DB14T 2520—2022 智慧景区旅游服务规范

《DB14T 2520—2022智慧景区旅游服务规范》是由山西省发布的关于智慧景区建设与管理的地方标准。该标准从游客体验出发，对智慧景区的基础设施、信息化服务、安全保障等方面提出了具体要求，旨在提升景区的服务质量和管理水平。

其中关键条款包括：

一、基础设施建设

景区应配备无线网络覆盖设备，确保主要游览区域信号强度不低于-75dBm。这有助于游客在游览过程中随时获取信息或分享体验。同时，还应设置足够的充电设施供游客使用。

二、信息化服务

景区需建立统一的信息发布平台，及时更新天气预报、交通状况等实用信息。此外，还应该提供电子导览服务，通过手机应用程序为游客提供详细的景点介绍、路线规划等功能。

三、安全保障措施

为了保护游客安全，景区必须安装监控摄像头，并且保证录像保存时间不少于30天。对于特殊区域如悬崖边沿等危险地带，则需要加装防护栏并安排专人值守。

四、应急管理机制

当发生突发事件时，景区应及时启动应急预案。其中包括设立临时医疗点、疏散游客以及向外界通报情况等内容。同时还要定期组织员工参加应急演练，提高处理紧急事件的能力。

五、环境保护意识

在发展智慧化的同时也要注重生态环境保护。比如限制一次性用品使用量；鼓励采用可降解材料制作纪念品包装袋等等。

这些规定不仅体现了现代旅游业发展的趋势，也反映了人性化管理理念。通过对上述内容的理解和落实，可以有效改善游客满意度，促进当地旅游业可持续健康发展。