DB14T 2512—2022 智慧景区建设指南

智慧景区建设指南（DB14/T 2512—2022）是山西省发布的关于智慧景区建设的地方标准。该标准从规划、建设到运营维护等方面对智慧景区提出了系统性要求，以下选取其中的关键条文进行详细解读。

一、总体要求

智慧景区建设应遵循统筹规划、分步实施的原则，注重技术先进性和经济合理性相结合。景区需制定详细的建设规划方案，明确建设目标、内容、步骤和保障措施。例如，标准提出要构建以云计算、大数据、物联网等新一代信息技术为支撑的综合管理平台，实现景区资源的数字化管理和智能化服务。

二、基础设施建设

基础设施是智慧景区建设的基础。标准强调要完善网络基础设施，包括有线网络、无线网络和移动通信网络的覆盖，确保网络带宽满足业务需求。同时，应部署视频监控系统、环境监测系统等感知设备，形成全面的信息采集网络。此外，还需建设数据中心，用于存储和处理各类数据，为后续的数据分析和决策提供支持。

三、智慧化管理系统

智慧化管理系统是智慧景区的核心组成部分。标准要求建立统一的综合管理平台，整合票务管理、客流统计、安防监控等功能模块。具体来说，票务管理系统应具备在线预订、电子票务、检票验证等功能；客流统计系统需实时监测游客数量、分布情况，为景区流量控制提供依据；安防监控系统则通过视频监控、入侵报警等手段保障景区安全。

四、公共服务设施

为了提升游客体验，标准提倡建设智能导览系统、自助服务终端等设施。智能导览系统可以为游客提供语音讲解、路线推荐等服务，而自助服务终端则能够办理入住、退房、咨询等业务。另外，还应设置无障碍设施，如轮椅通道、盲道等，确保特殊人群也能享受便捷的服务。

五、安全保障体系

安全保障体系是智慧景区不可或缺的一部分。标准规定要建立健全网络安全管理制度，定期开展风险评估和应急演练，防范黑客攻击、病毒感染等网络安全威胁。同时，还要加强物理安全防护，比如安装门禁系统、周界报警装置等，防止未经授权人员进入敏感区域。

六、运营管理机制

良好的运营管理机制有助于智慧景区长期稳定运行。标准建议成立专门的管理机构，负责日常运维和技术支持工作。此外，还需要建立绩效考核制度，将各项指标量化并纳入员工绩效评价体系中。对于新技术的应用，应持续跟踪其效果，并根据实际情况调整优化策略。

七、培训与宣传

最后，标准指出要加强相关人员的专业技能培训，提高他们的技术水平和服务意识。同时，也要积极开展面向公众的科普宣传活动，让更多的游客了解和支持智慧景区的发展理念。通过这些措施，可以营造出一个更加和谐美好的旅游环境。