TSTIC 130023-2024 非公立医疗美容机构服务规范

本文将以《TSTIC 130023-2024非公立医疗美容机构服务规范》中“医疗美容咨询流程”为例，解析其在新旧版本中的差异及应用方法。

在旧版标准中，对于医疗美容咨询流程的规定较为笼统，仅要求机构提供咨询服务并记录客户信息。然而，在新版标准中，这一流程得到了细化和强化。新版标准明确了咨询前、咨询中和咨询后的具体操作步骤，包括但不限于：

1. 咨询前准备：要求机构提前了解顾客的基本情况，如健康状况、过敏史等，并准备好相关资料；

2. 咨询过程：强调了医美顾问需具备的专业知识，能够准确解答顾客疑问，同时应注重沟通技巧，确保顾客充分理解治疗方案；

3. 咨询后跟进：规定了后续跟踪服务的具体内容，比如术后护理指导、定期回访等。

这种改变体现了从单纯的信息收集向全面服务管理转变的趋势，有助于提高服务质量，保障消费者权益。医疗机构应当根据新版标准调整内部管理制度，加强员工培训，确保每位工作人员都能按照规范执行咨询流程。此外，还应注意保存完整的咨询记录，以备查证。通过这些措施，可以有效提升顾客满意度，增强市场竞争力。