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摘要:本文件规定了数字乡村服务站的建设要求、运营管理、服务质量评价等内容。本文件适用于河南省内数字乡村服务站的建设和管理工作。
Title:Digital Village Service Station Management Guidelines
中国标准分类号:L80
国际标准分类号:35.240
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拓展解读
《DB4106T 70-2022数字乡村服务站管理指南》是河南省地方标准,旨在规范数字乡村服务站的建设和运营。以下选取部分关键条文进行深入解析。
在选址与布局方面,标准规定服务站应位于交通便利、人口集中区域,且需具备稳定的电力供应和网络接入条件。这确保了服务站能够高效运转并覆盖更多村民。
关于人员配备,要求至少配备两名工作人员,其中一名需具备计算机操作技能。同时鼓励聘用本地居民作为工作人员,以便更好地服务于当地群众。
设施设备配置上强调了基本办公设备如电脑、打印机等以及必要的安全防护措施。还特别提到要设置无障碍通道和专用卫生间以满足特殊人群需求。
对于日常运营管理,明确了工作时间、服务内容及投诉处理机制。提出建立完善的管理制度包括但不限于考勤制度、服务质量考核办法等,并定期开展培训提升员工素质。
此外,在信息安全保护方面提出了严格要求:所有涉及个人信息的数据都必须加密存储并采取必要技术手段防止泄露;未经允许不得随意查询或使用客户信息;当发现数据异常时应及时上报相关部门处理。
以上是对该标准中几个重要方面的解读希望能帮助大家更全面地理解和执行这一指导性文件。