DB3205T 1031-2021 城乡供水管理规范

摘要：本文件规定了城乡供水管理的术语和定义、基本要求、水源保护、供水设施管理、水质管理、运行维护及应急管理等内容。本文件适用于江苏省行政区域内城乡供水的规划、建设、运营和监督管理工作。
Title：Urban and Rural Water Supply Management Specification
中国标准分类号：P51
国际标准分类号：13.060

DB3205/T 1031-2021《城乡供水管理规范》是江苏省苏州市发布的关于城乡供水管理的地方标准。该标准主要从供水设施、水质监测、运行维护等方面对城乡供水管理工作提出了具体要求。以下将选取部分重要条文进行详细解读。

一、供水设施管理

标准规定，供水单位应建立健全供水设施档案管理制度，确保设施资料完整准确。对于供水管道，要求定期巡查和检测，发现隐患及时处理。特别是对穿越河流、铁路等特殊地段的管道，要采取特别保护措施。此外，还强调了二次供水设施的管理，要求定期清洗消毒，并对水箱、水池实施封闭式管理，防止污染。

二、水质监测

水质是供水管理的核心环节。标准要求供水单位建立完善的水质监测体系，包括日常检测、定期检测和应急检测。日常检测应涵盖浑浊度、余氯、pH值等基本指标，而定期检测则需按照国家相关规定开展。一旦发现水质异常，必须立即启动应急预案，查明原因并妥善处置。同时，鼓励采用先进的在线监测技术，提高监测效率和准确性。

三、运行维护

在运行维护方面，标准提出了明确的要求。首先，供水设备的操作人员必须持证上岗，熟悉设备性能和操作规程。其次，要制定科学合理的维修保养计划，定期检查设备运行状况，及时更换老化部件。对于备用设备，也要定期试运行，确保其处于良好状态。另外，还强调了突发事件应对机制的建设，要求供水单位配备必要的应急物资，组织应急演练，提高快速反应能力。

四、安全管理

安全是供水工作的底线。标准要求供水单位严格落实安全生产责任制，加强安全教育培训，提高员工的安全意识。对于危险化学品的使用和管理，必须符合相关法律法规的要求。同时，要加强消防安全管理，定期检查消防设施，确保其完好有效。此外，还要求建立事故报告制度，一旦发生安全事故，应及时上报并妥善处理。

五、用户服务

良好的用户服务是供水单位的重要职责。标准规定，供水单位应设立24小时服务热线，及时受理用户的投诉和咨询。对于用户的用水需求，要做到快速响应，及时解决。同时，要加强与用户的沟通交流，了解用户的意见建议，不断改进服务质量。另外，还要定期开展满意度调查，评估服务水平，持续提升用户满意度。

六、信息化建设

随着信息技术的发展，信息化已成为供水管理的重要手段。标准鼓励供水单位运用现代信息技术，构建智能化管理系统。通过信息化手段，可以实现供水全过程的实时监控，提高管理效率。例如，利用物联网技术，可以实时采集供水数据，及时发现异常情况；借助大数据分析，可以预测供水趋势，优化资源配置。此外，还可以通过移动互联网平台，为用户提供便捷的服务。

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