DB1410T 128-2021 旅游景区摆渡车服务规范

DB1410T 128-2021《旅游景区摆渡车服务规范》是由山西省发布的，旨在提升旅游景区摆渡车的服务质量，保障游客的出行安全与舒适。以下是一些关键条款的详细解读：

1. 车辆要求

- 车辆应保持良好的技术状态，定期进行维护和检查，确保无故障运行。

- 车内设施需齐全且功能正常，包括座椅、扶手、空调等，以提供舒适的乘车环境。

2. 驾驶员要求

- 驾驶员需持有有效的驾驶执照，并具备至少两年以上的实际驾驶经验。

- 驾驶员应熟悉景区地形及行车路线，掌握应急处理知识，能够应对突发状况。

3. 服务流程

- 摆渡车应在指定站点准时发车，确保乘客能够按时到达目的地。

- 车内应有清晰的标识指引乘客上下车位置，避免混乱。

4. 安全保障

- 车辆必须配备灭火器、急救箱等安全设备，并定期检查其有效性。

- 驾驶员需提醒乘客系好安全带，遵守乘车秩序，不得携带危险物品上车。

5. 服务质量

- 服务人员应礼貌待客，主动帮助有需要的乘客，提供必要的信息咨询服务。

- 定期收集乘客反馈，不断改进服务质量。

这些条款为旅游景区摆渡车服务设定了明确的标准，有助于提高行业整体服务水平，保护游客权益。