DB37T 4495—2022 盲人按摩服务规范

摘要：本文件规定了盲人按摩服务机构的场地设施、人员要求、服务流程、服务质量控制及投诉处理等方面的要求。本文件适用于山东省内提供盲人按摩服务的相关机构和个人。
Title：Specification for Blind Massage Services
中国标准分类号：C05
国际标准分类号：11.040

盲人按摩服务规范是保障盲人按摩服务质量的重要依据。在DB37/T 4495—2022中，有一些关键条款值得深入解析。

首先，关于从业人员的资格要求。标准规定从事盲人按摩服务的人员应当持有相应的职业资格证书，并经过专业培训。这意味着从业者不仅需要具备按摩技术，还应了解相关法律法规和服务礼仪，以提供规范化服务。

其次，在服务环境方面，标准强调了无障碍设施的配备。比如，按摩场所应设置无障碍通道和卫生间，确保盲人顾客能够方便地进出和使用设施。此外，还要求按摩床的高度、宽度以及按摩用品的选择都要充分考虑盲人的特殊需求。

再者，关于服务流程的规定也非常重要。标准指出，按摩服务开始前要与顾客沟通确认需求，并告知可能的风险点。服务过程中要保持良好的卫生习惯，使用一次性用品或定期消毒公共物品。服务结束后还需询问顾客满意度并记录反馈。

这些条款共同构成了一个完整的盲人按摩服务体系框架，旨在提升服务质量，保护消费者权益，同时促进盲人群体就业和社会融入。