DB4403T 212-2021 老年社会工作服务指南

DB4403/T 212-2021《老年社会工作服务指南》是深圳市为规范老年社会工作服务而制定的地方标准。以下将对其中的重要条文进行详细解读。

一、术语和定义

标准明确界定了“老年社会工作”、“老年人”等核心概念。“老年人”指60岁及以上的人群，这一界定与国际通行标准一致，确保了服务对象的统一性。

二、服务原则

1. 尊重原则：要求尊重老年人的人格尊严，保护其隐私权。

2. 参与原则：鼓励老年人积极参与社会活动，发挥余热。

3. 个别化原则：根据每位老人的具体情况提供个性化服务。

三、服务内容

主要包括生活照料、心理支持、健康促进三大类。生活照料涵盖饮食起居、环境卫生等方面；心理支持则涉及情绪疏导、社交活动组织等；健康促进则包括健康教育、康复训练等内容。

四、服务流程

规定了从需求评估到服务实施再到效果评价的完整流程。需求评估需全面了解老年人的身体状况、家庭背景及个人兴趣爱好等信息；服务实施过程中要定期跟进，及时调整方案；效果评价采用定量与定性相结合的方法，确保服务质量。

五、人员要求

从事老年社会工作的人员应具备相关专业背景，并接受过专门培训。同时强调团队合作的重要性，提倡跨学科协作以更好地满足老年人多样化的需求。

六、质量控制

建立健全质量管理体系，设置明确的质量目标和考核指标。通过定期检查、客户反馈等方式持续改进服务水平。

以上是对DB4403/T 212-2021部分关键条款的深入剖析，旨在帮助相关从业者准确理解和执行该标准，从而更有效地开展老年社会工作服务。