DB3212T 1075—2021 退役军人就业创业服务规范

《退役军人就业创业服务规范》（DB32/T 1075—2021）是江苏省地方标准，于2021年发布实施。该标准旨在规范退役军人就业创业服务工作，提升服务质量，促进退役军人顺利实现就业创业。以下将对部分重要条文进行详细解读。

一、适用范围

本标准适用于江苏省内各级退役军人服务中心（站）开展的退役军人就业创业服务工作。这一规定明确了标准的地域和机构适用范围，确保了服务工作的规范化和一致性。

二、基本要求

1. 服务机构应具备独立法人资格，有健全的管理制度和服务流程。

2. 配备专业人员，至少有一名熟悉退役军人政策法规的专业人员。

3. 提供的服务内容包括但不限于就业指导、创业培训、政策咨询等。

解读：这些要求强调了服务机构的基础条件，特别是专业人员的配备，这对于提供高质量的服务至关重要。服务机构需要具备一定的资质和能力，以保障服务的专业性和有效性。

三、就业服务

1. 就业信息采集：收集退役军人的就业需求和用人单位的岗位需求，建立动态更新的信息库。

2. 就业推荐：根据退役军人的技能特长和就业意愿，向用人单位推荐合适的岗位。

3. 跟踪服务：对已就业的退役军人进行跟踪回访，了解其工作情况并提供后续支持。

解读：就业信息的采集与匹配是就业服务的关键环节。通过建立信息库，可以更有效地对接供需双方，提高就业成功率。同时，跟踪服务能够及时发现并解决就业过程中出现的问题，帮助退役军人稳定就业。

四、创业服务

1. 创业培训：组织退役军人参加创业意识教育、创业计划书撰写、项目路演等培训活动。

2. 创业指导：聘请创业导师为退役军人提供一对一的创业辅导，帮助制定创业计划。

3. 创业孵化：为符合条件的退役军人创业项目提供场地、资金、技术等方面的支持。

解读：创业服务注重从意识培养到实际操作的全过程指导。创业培训可以帮助退役军人掌握必要的知识和技能，创业指导则提供了个性化的支持，而创业孵化则进一步降低了创业风险，提高了创业成功率。

五、政策咨询服务

1. 宣传解读：通过多种渠道宣传国家及地方关于退役军人就业创业的政策措施。

2. 咨询解答：设立专门窗口或热线电话，接受退役军人的政策咨询，并提供准确的解答。

3. 办事指南：编制详细的办事指南，方便退役军人了解办理流程和所需材料。

解读：政策咨询是连接政策与实践的重要桥梁。宣传解读让退役军人了解政策，咨询解答解决了具体问题，办事指南则提供了明确的操作指引，三者结合形成了完整的政策服务体系。

六、质量评价与改进

1. 定期评估：每年至少开展一次服务质量评估，听取退役军人的意见和建议。

2. 持续改进：根据评估结果调整服务策略，优化服务流程。

3. 数据管理：建立健全服务数据档案，定期分析数据，为决策提供依据。

解读：质量评价与改进机制确保了服务的持续优化。定期评估和持续改进体现了对服务质量和退役军人满意度的重视，而数据管理则为科学决策提供了支撑，有助于形成良性循环的服务体系。

综上所述，《退役军人就业创业服务规范》（DB32/T 1075—2021）通过对服务机构、就业服务、创业服务、政策咨询以及质量评价等方面的规范，为退役军人就业创业提供了全方位的支持。这些条文的具体落实，将有力推动退役军人更好地融入社会，实现自我价值。