DB3208T 153-2021 “小餐饮行业准营一件事”一次办服务规范

《DB3208/T 153-2021 小餐饮行业准营一件事一次办服务规范》是由江苏省淮安市制定的一项地方标准，旨在通过优化流程、简化材料、提升效率等手段，为小餐饮行业的经营者提供便捷高效的准营服务。以下是对该标准中一些关键条款的详细解读：

术语和定义

标准首先明确了“小餐饮”、“一件事一次办”等核心概念。例如，“小餐饮”是指经营场所面积不足五十平方米，有固定门店，从业人员少，从事餐饮服务的小餐馆、小吃店、饮品店等。这一定义有助于明确适用范围，避免因理解差异导致执行偏差。

基本要求

在基本要求部分，标准强调了服务窗口应设置明显的标识牌，并配备必要的办公设备和服务指南。同时，工作人员需具备相关专业知识，能够准确解答申请人关于申请条件、所需材料等问题。这不仅提高了服务的专业性，也增强了公众的信任感。

办理流程

对于办理流程，标准规定了从受理到审批再到发证的一整套标准化程序。具体而言，当申请人提交完整且符合要求的材料后，相关部门应在规定时间内完成审核并作出决定。若材料不全或存在错误，则需一次性告知补正内容，确保申请人只需跑一趟即可完成所有手续。

此外，标准还特别提到，在整个过程中要注重保护个人隐私信息的安全，不得泄露给无关第三方。

监督管理

最后，在监督管理方面，标准要求建立投诉举报机制，及时处理各类问题反馈，并定期对服务质量进行评估改进。同时鼓励采用信息化手段提高工作效率，比如利用互联网+政务服务模式实现网上申报、在线查询进度等功能。

综上所述，《DB3208/T 153-2021》通过对各个环节的具体规范，有效促进了小餐饮行业健康有序发展，同时也为广大创业者提供了更加便利的服务体验。