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摘要:本文件规定了新市民居住区物业基本公共服务的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、服务质量控制及评价与改进。本文件适用于贵州省新市民居住区物业管理的基本公共服务。
Title:Basic Public Service Specification for New Citizens' Residential Area Property Management
中国标准分类号:P51
国际标准分类号:03.220.20
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拓展解读
《DB5223T 12-2021 新市民居住区物业基本公共服务规范》是贵州省地方标准,旨在提升新市民居住区物业管理水平,保障居民生活品质。以下对部分关键条款进行深度解读:
该标准明确要求物业服务企业需建立完善的管理制度和服务流程,包括但不限于客户服务、设施设备维护保养、环境卫生管理等。例如,第4.3条指出,物业服务应提供24小时值班服务,确保业主报修后半小时内响应,紧急情况十分钟内到达现场处理。
在环境卫生管理方面,第5.2条规定,公共区域每日清扫不少于两次,垃圾日产日清,并定期开展病媒生物防治工作。同时,对于垃圾分类收集点设置也有明确规定,要求合理布局且标识清晰可见。
针对设施设备维护,第6.1条强调电梯、消防系统等特种设备必须由专业机构定期检测维保,确保其处于安全可用状态。此外,还特别提到要建立维修资金使用审批制度,保证专项经费专款专用。
另外,在社区文化活动组织上,第7.4条提出每年至少举办四次大型主题活动,如节日庆祝会或健康讲座,以丰富居民精神生活,增强邻里间交流互动。
这些规定不仅为物业服务提供了具体的操作指南,也为居民享受高质量物业服务奠定了坚实基础。通过严格执行上述标准,可以有效改善新市民居住区的整体环境和服务质量。