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摘要:本文件规定了学校物业服务的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、服务质量控制及改进。本文件适用于黑龙江省各类学校物业管理服务活动。
Title:School Property Service Specification
中国标准分类号:P56
国际标准分类号:03.100
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拓展解读
《学校物业服务规范》(DB2301/T 87-2021)是黑龙江省地方标准,为学校物业管理提供了系统化、规范化的要求。以下对其中一些重要条文进行详细解读:
一、关于服务人员要求
标准明确指出,物业管理人员应持有相应的职业资格证书,且需定期参加专业培训。例如,规定了保安人员需要具备消防知识和应急处理能力,保洁人员要掌握正确的清洁方法以保护校园环境。这不仅提高了服务的专业性,也确保了在突发事件中能够迅速有效地响应。
二、关于环境卫生管理
对于校园内的环境卫生管理,标准提出了具体措施。比如,垃圾日产日清,分类收集,并且要有专门的垃圾堆放点,避免污染校园环境。同时强调了公共区域如教室、食堂等的日常清洁频率以及消毒工作的执行标准,这对于保障师生健康具有重要意义。
三、关于设施设备维护
在设施设备维护方面,标准要求建立完善的巡查制度,定期检查校内建筑物、供水供电系统等基础设施的状态。一旦发现故障或隐患,必须及时维修,确保正常使用。此外还特别提到对于体育器材等特殊设备的保养周期和方法,体现了对学生安全的关注。
四、关于安全保障
安全是学校物业管理的核心内容之一。标准要求物业公司制定详尽的安全管理制度,包括但不限于门卫值守、巡逻路线规划等内容。同时,还特别强调了对学生宿舍区的安全防范措施,比如安装监控摄像头、设置访客登记制度等,目的是为了创造一个既开放又安全的学习生活环境。
五、关于服务质量评价
最后,标准还设立了服务质量评价机制,通过定期收集师生反馈来不断改进服务水平。这种闭环管理模式有助于持续提升物业管理质量,满足学校发展的需求。
综上所述,《学校物业服务规范》(DB2301/T 87-2021)从多个维度对学校物业管理提出了严格而细致的要求,旨在通过规范化的服务流程,营造出更加舒适、安全的教学氛围。