DB42T 1702-2021 农村社区社会工作服务要求

DB42/T 1702-2021《农村社区社会工作服务要求》是湖北省地方标准，于2021年发布并实施。该标准对农村社区社会工作的服务内容、流程和方法提出了具体规范，为提升农村社区社会工作服务质量提供了依据。

标准中最重要的部分之一是服务内容。标准规定了社会工作者需要提供的基本服务，包括但不限于需求评估、资源链接、能力建设、心理支持等。其中需求评估要求社会工作者深入了解农村社区居民的生活状况、文化习俗以及面临的实际困难，确保后续服务能够精准对接居民需求。资源链接则强调社会工作者应积极整合政府、企业和社会组织等多方资源，形成合力解决社区问题。

在服务流程方面，标准明确了从接案到结案的完整工作程序。接案阶段，社会工作者需通过面谈等方式建立信任关系，并签订服务协议明确双方权利义务；预估阶段要全面分析问题成因及影响因素；计划阶段制定个性化服务方案时要充分考虑可行性与可持续性；实施阶段要定期跟踪进度并及时调整策略；评估阶段采用定量与定性相结合的方法衡量成效；结案阶段要做好善后工作如转介或跟进服务。

此外，标准还特别重视社会工作者的专业素养与职业道德建设。要求社会工作者具备扎实的社会学知识背景及相关技能培训经历，同时严格遵守保密原则，尊重每一位服务对象的人格尊严和平等地位。只有当社会工作者以真诚的态度投入工作，才能真正赢得居民的信任和支持，从而有效推动农村社区的发展进步。