DB3401T 226—2021 居家养老 失能老年人照护服务

DB3401/T 226—2021《居家养老 失能老年人照护服务》是一项地方标准，旨在规范合肥市范围内失能老年人的居家养老服务内容、流程及质量要求。以下从标准的重要条款出发，进行深入解读。

首先，在术语和定义部分，明确了“失能老年人”是指由于年老体弱或疾病导致生活自理能力严重下降，需要他人协助才能完成日常生活活动的人群。这一定义为后续的服务提供了明确的对象范围。

其次，在基本要求中指出，提供服务的机构应当具备相应的资质，并且服务人员需经过专业培训并取得相关资格证书。这确保了服务的专业性和安全性，避免因缺乏专业知识而造成不必要的伤害。

接着，在服务内容方面，涵盖了个人卫生护理、饮食照料、排泄管理等多个方面。例如，个人卫生护理包括但不限于帮助老人洗澡、剪指甲等；饮食照料则要求根据老人的身体状况制定合理的膳食计划；排泄管理不仅涉及大小便处理，还包括预防压疮等内容。这些具体规定使得服务更加细致周到，能够满足不同失能程度老人的需求。

此外，还特别强调了心理支持的重要性。服务过程中应关注老人的情绪变化，及时给予鼓励与安慰，帮助他们树立积极乐观的生活态度。同时也要尊重老人的隐私权和个人尊严，在任何情况下都不能侵犯。

最后，在监督管理环节上，规定了定期评估机制以及投诉反馈渠道。通过定期对服务质量进行考核评价，可以发现存在的问题并加以改进；设立畅通无阻的投诉途径，则能让使用者及其家属随时表达意见或建议，从而促进整个服务体系不断完善和发展。

总之，《居家养老 失能老年人照护服务》这项标准从多个角度出发，构建了一个全面而系统的框架体系，对于提升合肥市乃至全国范围内此类服务的整体水平具有重要意义。