DB41T 592-2021 家政服务 居家保洁服务规范

DB41/T 592-2021《家政服务 居家保洁服务规范》是河南省地方标准，于2021年发布实施。该标准对居家保洁服务的各个环节做出了明确要求，为行业规范化发展提供了依据。以下从标准的重要条文出发，进行深度解读。

首先看服务人员的基本要求。标准规定，从事居家保洁服务的人员需年满18周岁且不超过60周岁，具有初中及以上文化程度，并通过专业技能培训取得相应资格证书。这表明从业人员不仅要有一定的文化基础，还需经过系统培训，掌握专业技能。同时，标准还强调服务人员应身体健康，无传染性疾病和精神疾病，且无犯罪记录，以确保服务质量和客户安全。

接着是服务流程的具体内容。标准详细列出了接单、准备、进场、保洁操作、检查验收等环节的要求。例如，在准备阶段，服务人员需根据客户需求制定合理的清洁计划，准备好所需工具和耗材。进场时要与客户沟通确认工作范围，并做好个人防护措施。在保洁操作中，要按照先上后下、先里后外的原则依次完成清扫、擦拭、消毒等工作。最后，由双方共同检查验收，确认无误后签字确认。

再来看质量控制方面的规定。标准明确了保洁后的卫生标准，包括地面、墙面、家具表面、厨房卫生间等重点区域的清洁度要求。比如，地面应无灰尘、污渍，墙角无蛛网，玻璃透明无水痕，厨卫设施无油垢等。同时，还要求服务过程中使用的清洁剂必须符合国家环保标准，避免对人体健康造成危害。

此外，标准还特别强调了安全保障措施。要求服务人员在作业前了解客户家庭环境，注意用电用水安全，妥善保管客户财物。如果发现安全隐患或贵重物品损坏丢失等情况，应及时向雇主报告并采取补救措施。

总之，《家政服务 居家保洁服务规范》从人员资质、服务流程、质量控制到安全保障等多个维度，构建起了一套完整的居家保洁服务体系。它不仅有助于提升家政行业的整体服务水平，也为消费者提供了更可靠的选择依据。