DB15T 2070.3—2021 医疗纠纷人民调解 第3部分：调解规范

医疗纠纷人民调解是解决医患矛盾的重要途径，DB15/T 2070.3—2021《医疗纠纷人民调解 第3部分：调解规范》为这一过程提供了详细的指导。以下选取其中的关键条文进行深入解读。

关键条文一：调解原则

该标准强调了调解过程中应遵循的四项基本原则：自愿原则、合法原则、公正原则和平等原则。这意味着在调解开始时必须征得双方当事人的同意，调解过程需严格遵守法律法规，确保双方权利义务对等且公平对待每一方。

关键条文二：调解程序

标准中明确了从受理到结案的具体流程。首先要求当事人提交书面申请，并附上相关证据材料；接着由调解委员会审核决定是否受理，在三个工作日内给予答复。一旦受理，则进入调查取证阶段，通常不超过十五个工作日完成初步核实。之后组织双方进行协商对话直至达成一致意见或终止调解。

关键条文三：证据收集与认定

对于证据的要求非常严格，包括但不限于病历记录、检查报告单、手术同意书等原始文件复印件以及目击者证言。特别指出任何伪造篡改的行为都将直接影响案件处理结果。同时规定如果一方拒绝提供必要信息，则另一方可提出申请请求法院协助获取缺失资料。

关键条文四：调解协议书

当双方最终同意解决方案后，将签署正式的《医疗纠纷人民调解协议书》，其内容涵盖争议事项、责任划分、赔偿金额及支付方式等方面。此文件具有法律效力，除非存在重大误解或者显失公平等情况外不得随意更改。

关键条文五：后续监督机制

为了保障协议得到有效执行，标准还设立了定期回访制度。调解机构需在协议生效后的三个月内至少开展一次跟踪访问，了解实际履行状况并向相关部门汇报情况。此外，若发现有违反约定的行为发生，受害人有权向人民法院提起诉讼寻求进一步救济。

通过以上五个方面的详细阐述可以看出，《医疗纠纷人民调解 第3部分：调解规范》不仅规范了整个调解工作的操作流程，同时也充分考虑到了各方利益平衡问题，力求实现和谐稳定的医患关系。