DB4112T 289—2020 家政服务 居家养老操作基本规范

摘要：本文件规定了家政服务机构提供居家养老服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制及评价改进。本文件适用于在河南省内开展居家养老服务的家政服务机构及相关人员。
Title：Domestic Service - Basic Specifications for Home-based Elderly Care Operations
中国标准分类号：C05
国际标准分类号：13.280

DB4112/T 289—2020《家政服务 居家养老操作基本规范》是河南省地方标准，旨在规范家政服务人员在居家养老服务中的操作流程和行为准则。以下是对该标准中一些关键条款的详细解读：

### 术语和定义

- **居家养老服务**：指由专业人员提供的，以老年人日常生活需求为中心的服务活动。

- **家政服务员**：指经过培训并具备相应技能，为老年人提供生活照料、护理等服务的专业人员。

### 基本要求

- **职业道德**：家政服务员应遵守法律法规，尊重老人隐私，不得泄露个人或家庭信息。

- **健康状况**：家政服务员需定期体检，确保身体健康无传染性疾病，并持有有效期内的健康证明。

### 服务内容

#### 生活照料

- **饮食管理**：根据老人的身体状况制定合理的膳食计划，注意营养均衡，避免高盐、高糖食品。

- **清洁卫生**：保持居住环境整洁，定期更换床单被罩，清洗餐具，防止病菌滋生。

- **起居协助**：帮助老人完成日常起居活动如穿衣、洗漱、如厕等，特别关注行动不便者。

#### 医疗护理

- **用药指导**：监督老人按时服药，记录药物使用情况，发现异常及时通知家属或医生。

- **康复训练**：根据医嘱指导老人进行适当的肢体功能恢复训练，促进身体机能改善。

- **紧急处理**：掌握基本急救知识，在老人突发疾病时能够迅速采取措施并联系医疗救援。

### 操作流程

#### 日常检查

- 每日对老人居住区域进行全面检查，包括但不限于电器设备是否正常工作、地面是否有积水或障碍物等安全隐患。

#### 定期评估

- 至少每半年对老人的生活能力和健康状态进行全面评估，调整服务方案以适应其变化的需求。

### 应急预案

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