DB3402T 3-2020 政务服务事项容缺受理服务规范

DB3402T 3-2020《政务服务事项容缺受理服务规范》是针对政务服务中心制定的重要地方标准。该标准旨在规范政务服务事项的容缺受理流程，提高办事效率，方便群众和企业。

标准中明确了容缺受理的定义：指在办理政务服务事项时，对于基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，行政机关可先行受理并进入审核程序，在申请人补正全部材料后及时出具办理结果。

重点条款解读如下：

1. 容缺受理适用范围：标准规定了适用的政务服务事项类型，主要包括行政许可、行政确认等事项。这为实施容缺受理提供了明确的操作指引。

2. 容缺受理申请流程：要求申请人提交的材料应包括主要申报材料和容缺受理承诺书。承诺书需载明所缺材料及补交时限等内容，确保容缺受理过程有据可查。

3. 补正材料管理：明确规定了补正材料的时限要求，一般不得超过5个工作日。同时要求建立补正材料台账，对补正情况进行跟踪记录。

4. 监督与评价机制：标准强调要建立健全监督评价体系，定期对容缺受理工作进行检查评估，确保服务质量。此外还要求公开投诉渠道，接受社会监督。

5. 信息共享与协同：要求加强部门间的信息共享和业务协同，避免因信息不对称导致的重复提交材料等问题。

这些条款从多个维度规范了容缺受理的具体操作流程和服务质量要求，有助于提升政务服务水平，增强企业和群众的获得感。