DB3311T 91.3─2019 机关内部“最多跑一次”工作规范 第3部分：机关事业单位人员退休

摘要：本文件规定了机关内部“最多跑一次”工作规范中关于机关事业单位人员退休的术语和定义、基本要求、办理流程、服务要求、监督与评价等内容。本文件适用于浙江省内机关事业单位人员退休相关业务的办理和服务优化。
Title：Work Specifications for \"At Most One Visit\" within Government Agencies - Part 3: Retirement of Personnel in Public Institutions and Agencies
中国标准分类号：A41
国际标准分类号：03.100.99

《机关内部“最多跑一次”工作规范 第3部分：机关事业单位人员退休》（DB3311T 91.3─2019）是一项重要的地方标准，旨在优化机关事业单位人员退休流程，提升服务效率和质量。以下将选取其中的关键条文进行详细解读。

首先，标准明确指出机关事业单位人员退休申请的受理条件。根据第5.1条，申请人需提交完整的个人档案、退休申请表以及相关证明材料。这一规定确保了信息的完整性和准确性，避免因资料不全导致办理延迟。同时，第5.2条要求受理单位在收到申请后应在2个工作日内完成初步审核，这体现了高效的服务理念。

其次，关于退休手续的办理流程，标准在第6.1条中强调了“一站式服务”的原则。这意味着申请人只需在一个窗口提交所有必要的文件，后续的审批与办理均由相关部门内部流转完成，无需申请人多次往返。此外，第6.2条还规定了各环节的时限，如养老保险关系转移需在10个工作日内完成，确保整个流程紧凑有序。

再者，对于特殊情形的处理，标准在第7.1条提出了具体的指导方案。例如，对于涉及多重保险关系合并的情况，应由专门的工作小组负责协调解决，保障每位退休人员的合法权益不受损害。同时，第7.2条要求建立投诉反馈机制，接受社会监督，以持续改进服务质量。

最后，标准特别关注了信息化建设的重要性，依据第8.1条，鼓励使用电子政务平台实现信息共享和业务协同，减少纸质材料的使用，提高工作效率。第8.2条进一步指出，应当定期对工作人员进行培训，更新知识结构，适应不断变化的技术环境。

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