DB3301T 0179-2018 智能配电网抢修指挥管理与服务规范

DB3301/T 0179-2018《智能配电网抢修指挥管理与服务规范》是杭州市地方性技术标准，自2018年发布以来对提升智能配电网抢修指挥水平发挥了重要作用。以下从几个关键条文出发，对其内容进行深度解读。

首要条文之一为抢修指挥流程的标准化要求。该规范明确指出抢修指挥应包括接报、派单、监控、回访等环节，并要求各环节需在规定时间内完成。例如接报应在5分钟内响应，派单应在10分钟内完成。这一规定旨在确保故障处理及时高效，避免因流程冗长导致用户长时间停电。

另一个重要条文涉及信息采集与共享机制。规范强调抢修指挥中心需实时获取配电网运行状态、设备参数及天气状况等多维度数据。同时要求建立跨部门的信息共享平台，实现供电企业与政府应急管理部门间的数据互通。此举有助于全面掌握故障情况，提高决策科学性。

此外，关于服务质量评估体系也有明确规定。规范提出要构建以客户满意度为核心的评价指标体系，涵盖抢修响应速度、故障修复质量以及服务态度等多个方面。并建议每季度开展一次全面评估，通过数据分析持续改进服务水平。

最后值得一提的是安全防护措施的要求。规范特别强调抢修作业过程中必须严格遵守相关安全规程，配备必要的个人防护装备。同时要求定期组织应急预案演练，提升突发事件应对能力。这是保障抢修人员生命安全和电网稳定运行的重要举措。

这些条文构成了DB3301/T 0179-2018的核心框架，其实施有效推动了杭州地区智能配电网抢修指挥管理水平的整体提升。