DB5104T 38—2020 县（区）退役军人服务中心建设和服务规范

《DB5104T 38—2020县（区）退役军人服务中心建设和服务规范》是四川省攀枝花市发布的关于退役军人服务的指导性文件。该标准从机构设置、场所建设、人员配备、服务内容等方面对县（区）退役军人服务中心提出了具体要求，旨在提升退役军人服务工作的标准化和规范化水平。

在机构设置方面，标准明确指出，县（区）退役军人服务中心应作为独立的事业单位设立，隶属于同级退役军人事务部门，并接受上级退役军人服务中心的业务指导。这一规定确保了服务中心有独立的法律地位和行政职能，能够有效开展工作。

对于场所建设，标准要求服务中心的办公区域面积不得少于200平方米，且需具备接待大厅、办公区、档案室等功能分区。同时，还强调了无障碍设施的配置，如坡道、电梯等，以保障残疾退役军人的便利通行。这些措施体现了对特殊群体的人文关怀。

在人员配备上，标准规定服务中心至少应配备5名专职工作人员，其中负责人应具有相关工作经验或专业背景。此外，还鼓励通过政府购买服务的方式补充人力资源，以应对高峰期的服务需求。这种灵活的用人机制有助于提高工作效率和服务质量。

服务内容方面，标准涵盖了政策咨询、就业创业扶持、困难帮扶、权益维护等多个领域。例如，在就业创业方面，服务中心需建立退役军人就业创业信息库，定期举办招聘会，并提供职业培训机会。而在权益维护方面，则要建立健全投诉处理机制，及时回应退役军人的合理诉求。

此外，标准还特别提到信息化建设的重要性。要求服务中心搭建统一的信息管理平台，实现与上级部门的数据共享，便于开展精准化服务。同时，利用互联网+技术拓展线上服务渠道，让退役军人足不出户就能享受便捷高效的服务。

总之，《DB5104T 38—2020县（区）退役军人服务中心建设和服务规范》是一部全面细致的标准文件，它不仅为基层退役军人服务机构提供了操作指南，也为推动全国范围内退役军人服务体系建设积累了宝贵经验。