DB1410T 108—2020 县级公共图书馆少年儿童服务质量要求

摘要：本文件规定了县级公共图书馆少年儿童服务的基本要求、服务内容、服务质量及评价与改进。本文件适用于山西省内县级公共图书馆对少年儿童的服务提供和管理。
Title：Quality Requirements for Children's Services in County Public Libraries
中国标准分类号：P52
国际标准分类号：01.140.40

DB1410T 108—2020《县级公共图书馆少年儿童服务质量要求》是一部专门针对县级公共图书馆少年儿童服务制定的标准。该标准从多个维度对少年儿童服务提出了具体的要求，旨在提升县级公共图书馆的服务质量和水平，更好地满足少年儿童的文化需求。以下将选取部分重要条文进行详细解读。

首先，在服务环境方面，标准强调了图书馆应提供安全、舒适、整洁的阅读环境。这包括确保馆内空气质量良好，光线充足且适宜，以及保持安静有序的阅读氛围。此外，还要求图书馆设置适合少年儿童身高的桌椅和书架，并配备必要的安全防护设施，如防滑地板、无障碍通道等，以保障少年儿童在馆内的活动安全。

其次，在资源建设方面，标准指出图书馆应当根据少年儿童的特点和需求，有针对性地采购和配置图书资料。这意味着图书馆需要拥有丰富的少儿读物种类，涵盖文学、科普、艺术等多个领域，同时也要注重更新频率，及时补充新出版的优秀作品。此外，还提倡利用数字化手段丰富资源形式，比如建立电子阅览室或开通网上借阅平台，方便少年儿童随时随地获取知识。

再者，关于服务内容，标准明确了图书馆应开展多样化的文化活动和服务项目。例如定期举办故事会、手工制作课、科学实验演示等活动，激发孩子们的兴趣爱好；设立专门的辅导员岗位，为有特殊需求的孩子提供个性化指导；并且鼓励家长参与其中，增进亲子关系。这些措施有助于营造积极向上的学习成长环境。

最后，标准还特别关注了工作人员的专业素质培养。要求所有从事少年儿童服务工作的人员都必须经过相关培训，掌握基本的心理学知识和社会工作技巧，能够耐心细致地对待每一位小读者。同时，建立完善的反馈机制，收集读者意见并据此改进服务方式，持续提高服务水平。

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