DB5104T 28-2020 康养旅居地老龄友好康养社区建设、服务与管理规范

摘要：本文件规定了康养旅居地老龄友好康养社区的建设、服务与管理的基本要求、设施设备配置、服务内容及质量控制等。本文件适用于四川省内开展康养旅居服务的老龄友好型社区及相关机构。
Title：Construction, Service and Management Specification for Age-friendly Wellness Communities in Health Tourism Sites
中国标准分类号：C04
国际标准分类号：13.240

《DB5104T 28-2020 康养旅居地老龄友好康养社区建设、服务与管理规范》是四川省攀枝花市发布的关于康养旅居地老龄友好社区建设的重要地方标准。该标准从建设、服务和管理三个方面对康养社区提出了具体要求，为老龄友好型社区的标准化建设提供了指导。

在建设方面，标准强调了社区选址应选择环境优美、空气清新、交通便利且远离污染源的区域，并要求建筑布局合理，充分考虑老年人的生活习惯和身体状况。例如，规定建筑物出入口应设置无障碍通道，坡度不大于1:12，宽度不少于1.5米，以方便轮椅通行。此外，还要求公共区域应设置防滑地面材料，卫生间内应配备扶手等安全设施。

在服务方面，标准提出社区应提供多样化的养老服务，包括但不限于日间照料、助餐服务、健康咨询、文化娱乐等。特别提到，社区应建立完善的健康档案管理制度，定期为老年人进行健康检查，并根据检查结果提供个性化的健康管理方案。同时，要求社区工作人员需经过专业培训，具备基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下及时有效地处理突发事件。

在管理方面，标准明确了社区管理机构的职责，要求建立健全各项规章制度，确保社区运行有序高效。例如，社区应设立专门的服务热线，随时接受老年人及其家属的咨询和投诉，并在接到投诉后24小时内给予回复。此外，还要求社区定期开展满意度调查，收集老年人的意见和建议，不断改进服务质量。

总之，《DB5104T 28-2020 康养旅居地老龄友好康养社区建设、服务与管理规范》是一部全面而细致的标准，旨在通过科学合理的规划和管理，提升康养社区的整体水平，让老年人能够享受到更加舒适便捷的生活环境和服务体验。

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