DB45T 843.2-2017 机关绩效管理 第2部分：目标制定

《DB45/T 843.2-2017 机关绩效管理 第2部分：目标制定》是广西壮族自治区地方标准，旨在指导机关单位科学合理地设定绩效目标。以下是对该标准中关键条款的深度解读。

一、目标设定的基本原则

标准明确指出目标设定应遵循SMART原则，即具体(Specific)、可测量(Measurable)、可达成(Achievable)、相关性(Relevant)和时限(Time-bound)。例如，“提高工作效率”这一表述不够具体，应改为“在三个月内将文件处理速度提升20%”，这样既明确了方向也便于评估。

二、目标来源与分解

机关部门需从上级任务、本级职能以及群众需求三个方面确定目标来源。对于目标分解，标准要求采用自上而下的方式，确保各层级目标相互衔接。如某政府部门年度目标为优化营商环境，那么下属科室可以细化为简化审批流程、缩短办理时限等具体指标。

三、目标评估体系构建

建立包括定量指标和定性指标相结合的目标评估体系。定量指标主要涉及数量、质量、成本等硬性数据；定性指标则关注服务态度、创新成果等内容。例如，在教育领域，既要有学生升学率这样的量化指标，也要有教师满意度调查等质性评价。

四、目标动态调整机制

鉴于外部环境变化等因素影响，允许适时对目标进行调整。但调整频率不宜过高，原则上每年不超过一次，并且需要经过充分论证后才能实施。比如当遇到突发公共卫生事件时，卫生部门可能需要临时增加疫情防控相关的绩效指标。

五、目标完成情况反馈

强调及时向相关人员反馈目标完成状况，以促进持续改进。反馈形式可以多样化，既可以是正式报告也可以通过会议交流等形式实现。同时鼓励使用信息化手段提高反馈效率，确保信息传递准确无误。

六、案例分析

以某市税务局为例，其根据DB45/T 843.2-2017制定了年度工作计划。首先确定了“提升纳税人满意度至95%以上”的总体目标，并将其分解为缩短办税时间、增加自助服务网点等多项子目标。通过引入第三方机构开展定期测评，发现部分指标未达预期后迅速采取措施加以改进，最终实现了既定目标。

综上所述，《DB45/T 843.2-2017》为机关单位提供了较为完善的绩效目标管理体系框架，有助于提升工作效率和服务水平。各单位应当结合自身实际情况灵活运用该标准，不断探索适合自己的最佳实践路径。