DB43T 1799.4-2020 “一件事一次办”服务规范 第4部分：“一次表单”服务规范

“一件事一次办”服务是近年来政务服务改革的重要方向，旨在通过优化流程、精简材料和提升效率，让企业和群众办事更加便捷高效。湖南省地方标准《“一件事一次办”服务规范》的第4部分专门对“一次表单”服务进行了规范。以下将选取部分关键条文进行深度解读。

首先，在“术语和定义”部分，明确了“一次表单”的概念为：在办理特定事项时，整合多个部门所需信息，形成的一份统一表格或电子文档。这一定义强调了“一次表单”的核心在于整合性和统一性，避免申请人反复填写重复信息。

其次，在“表单设计原则”中提到，表单应遵循“最少必要”原则，即只收集办理该事项所必需的信息。例如，对于涉及多个部门的业务，如企业开办，表单只需包含营业执照注册、税务登记等基本信息即可，无需额外增加不必要的字段。此外，还要求表单设计要直观易懂，采用通俗语言表述，减少专业术语使用，确保申请人能够快速准确地填写。

再者，“数据共享与验证机制”部分指出，各政府部门之间应当建立数据共享平台，实现表单内数据的自动填充与交叉验证。这意味着申请人在填写表单时，系统可以自动调取其已有的身份信息、资质证明等资料，大幅降低手工录入的工作量。同时，还要求建立健全数据安全保护措施，防止敏感信息泄露。

另外，“用户体验评估”章节强调了持续改进的重要性。要求定期收集申请人反馈意见，分析表单使用过程中存在的问题，并据此调整优化表单内容和格式。比如，可以通过问卷调查、热线电话等方式了解用户的真实感受，及时发现并解决表单设计上的不足之处。

最后，“实施与监督”部分规定了各级政府及相关部门的具体职责。明确要求各地按照标准要求落实相关工作，不得擅自更改表单结构或增加无关项目。同时，设立专门机构负责监督检查，确保“一次表单”服务真正落地见效。

综上所述，《DB43/T 1799.4-2020》从多个维度对“一次表单”服务作出了详尽的规定，不仅有助于提高政务服务的质量和效率，也为全国范围内推广类似做法提供了有益参考。各地在实际操作中应结合自身实际情况灵活运用这些标准，不断探索更加科学合理的实施方案。