DB43T 1799.6-2020 “一件事一次办”服务规范 第6部分：“一次联办”服务规范

“一件事一次办”服务是近年来政务服务改革的重要方向，旨在通过优化流程、整合资源，为企业和群众提供高效便捷的服务体验。DB43/T 1799.6-2020《“一件事一次办”服务规范 第6部分：“一次联办”服务规范》作为地方标准，为实现这一目标提供了具体的操作指南。

以下是对该标准中几个关键条文的详细解读：

条文一：【服务事项范围】

标准明确指出，“一次联办”服务适用于涉及多个部门或环节的复杂事项。例如企业开办、不动产登记等需要跨部门协作的情况。这意味着，在实施过程中，相关部门需事先确定哪些事项可以纳入“一次联办”范畴，并制定相应的实施方案。这不仅要求各部门之间加强沟通协调，还需要建立统一的信息共享平台，确保数据能够及时准确地传递。

条文二：【申请材料清单】

为了减少申请人不必要的麻烦，标准强调了精简申请材料的重要性。具体来说，应当根据法律法规的要求，结合实际情况，编制一份详细的申请材料清单。这份清单不仅要列出所需的所有文件，还应该注明每份材料的具体用途以及是否可以通过内部核查获取。此外，对于重复使用的证明材料，应尽量采用电子证照代替纸质版，从而进一步简化办事流程。

条文三：【办理时限】

在时限管理方面，标准提出了明确的时间限制。一般情况下，“一次联办”的总办理时间不得超过单个事项最短承诺时限之和的50%。这表明，即使涉及到多个部门的合作，也必须保证整体效率不低于单一部门处理时的速度。为此，各参与单位需合理安排工作进度，确保各个环节无缝衔接。

条文四：【线上线下融合】

随着互联网技术的发展，“线上+线下”相结合的服务模式已经成为趋势。标准鼓励各地充分利用信息技术手段，构建一体化政务服务平台。一方面，通过网络渠道让市民足不出户就能完成预约、提交资料等前期准备工作；另一方面，则保留必要的实体窗口，以满足不同群体的需求。同时，还应建立健全投诉反馈机制，收集用户意见并持续改进服务质量。

总结

DB43/T 1799.6-2020《“一件事一次办”服务规范 第6部分：“一次联办”服务规范》从多个角度出发，为推进政府职能转变、提升公共服务水平指明了方向。它不仅有助于打破传统行政壁垒，促进资源整合与共享，同时也体现了以人为本的服务理念。未来，随着更多地区采纳此类标准，相信我国的政务服务将迎来更加美好的明天。