DB34T 3521-2019 养老机构护理服务目视化工作规范

DB34/T 3521-2019《养老机构护理服务目视化工作规范》是一项专门针对养老机构护理服务的省级地方标准，旨在通过视觉化管理手段提升养老机构的服务质量和管理水平。以下将选取其中的关键条款进行详细解读。

术语和定义

标准中明确了一些核心术语：

- 目视化：利用颜色、图形、文字等视觉元素，使信息直观可见的一种管理方式。

- 护理服务：为满足老年人日常生活需求提供的各项服务，包括但不限于饮食照料、卫生清洁、健康监测等。

这些定义为后续具体操作提供了理论基础，确保了所有参与者对“目视化”概念的理解一致。

护理服务环境的目视化要求

# 色彩标识系统

标准规定了不同区域应采用的颜色标识：

- 生活区：绿色

- 医疗区：蓝色

- 危险警示区：红色

通过色彩区分不同的功能区，不仅有助于提高工作效率，还能有效防止错误发生。例如，在医疗区内使用蓝色标识可以帮助工作人员快速识别相关设施位置，减少寻找时间。

# 图形符号与标志

在各个区域内设置清晰易懂的图形符号或标志也是本标准的重要内容之一。比如，在电梯口处放置“禁止儿童单独乘坐”的图标；在洗手间外悬挂男女厕所指示牌等。这些细节看似简单却能极大程度上避免误会，保障安全。

护理流程的目视化管理

# 工作流程图示

为了保证每位员工都能按照统一标准执行任务，标准建议编制详细的工作流程图示，并将其张贴于显眼之处。这其中包括但不限于：

- 每日晨会安排表

- 各种紧急情况处理步骤

- 不同时间段内需要完成的具体事项清单

通过这种方式可以让新入职人员迅速熟悉工作内容，同时也有利于老员工回顾自己的职责范围。

# 时间节点提醒机制

除了静态展示外，动态的时间节点提醒同样重要。可以采用电子显示屏或者手动计时器等方式来提示工作人员按时完成特定任务。比如，在用餐时间前十五分钟发出准备信号，确保每位老人能够准时就餐。

培训与考核

最后，标准还强调了定期开展培训活动的重要性。不仅要教会员工如何正确使用上述工具，还要定期组织模拟演练，检验实际效果。此外，还需建立一套科学合理的评估体系，根据每位员工的表现给予适当奖励或批评指导，从而形成良性循环。

总之，《养老机构护理服务目视化工作规范》从多个角度出发，力求打造一个既美观又实用的管理体系，这对于改善老年人生活环境、提高服务质量具有重要意义。