DB5107T 66-2020 放心舒心消费景区建设规范

摘要：本文件规定了放心舒心消费景区的建设要求、管理要求和服务质量评价。本文件适用于四川省内各类旅游景区开展放心舒心消费环境建设。
Title：Construction Specification for Trustworthy and Pleasant Consumption Scenic Areas
中国标准分类号：A10
国际标准分类号：03.080.20

《放心舒心消费景区建设规范》DB5107T 66-2020是四川省地方标准，旨在提升旅游景区的服务质量和消费者体验。以下是对该标准中一些关键条款的详细解读。

### 服务设施要求

标准指出景区应配备完善的基础设施，包括但不限于停车场、卫生间、休息区等。其中特别强调了卫生间的清洁频率和设施完好率，要求每日至少清洁三次，并确保设施正常运行率达到98%以上。这表明景区管理者需要建立严格的日常维护机制，确保游客的基本需求得到满足。

### 商品和服务质量

在商品销售方面，标准提出要保证商品来源合法合规，明码标价且不得存在虚假宣传或误导性价格行为。对于餐饮服务，则需确保食材新鲜安全，加工过程符合卫生标准，并提供多样化的选择以适应不同人群的需求。此外，还鼓励使用环保材料制作一次性餐具，减少环境污染。

### 安全保障措施

安全问题是景区管理的核心内容之一。根据本标准，景区必须建立健全的安全管理制度，定期组织员工参加应急救援培训，并配备足够的急救设备。同时，还需设立明显的警示标志，特别是在危险区域附近，提醒游客注意自身安全。对于游乐设施，要求定期检查维修，确保其处于良好状态。

### 消费者权益保护

为了更好地保护消费者的合法权益，标准建议景区设立专门的投诉处理部门，及时响应并妥善解决顾客反映的问题。另外，提倡采用无现金支付方式简化交易流程，同时也应该尊重消费者的隐私权，在收集个人信息时需获得明确同意。

### 环境保护与可持续发展

最后，标准还关注到了环境保护议题。它倡导通过绿化种植增加植被覆盖率，减少固体废弃物产生量，推广绿色低碳出行方式等方式来实现可持续发展目标。这些措施不仅有助于改善景区生态环境，也能为游客创造更加舒适宜人的游览环境。

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