DB31T 1195-2019 攀岩场所服务规范

DB31/T 1195-2019《攀岩场所服务规范》是上海市地方标准，旨在规范攀岩场所的服务质量。以下是一些重要条文的详细解读：

1. 安全设施与设备

- 标准要求攀岩场所应配备齐全的安全设施和设备，包括但不限于安全带、头盔、绳索等。这些设备必须符合国家相关标准，并定期进行检查和维护，确保其安全性。

2. 人员资质

- 攀岩指导员需持有国家认可的攀岩教练资格证书，并具备一定的急救知识。此外，场所应配备足够的专业人员，以应对紧急情况。

3. 环境与卫生

- 场所内应保持良好的通风条件，地面应平整且无尖锐物品。卫生间及更衣室需保持清洁，提供必要的卫生用品。

4. 风险管理

- 场所应建立完善的风险评估机制，对可能发生的危险进行识别和评估，并制定相应的应急预案。同时，应定期组织员工进行应急演练。

5. 顾客服务

- 提供清晰的服务指南，包括开放时间、收费标准、注意事项等信息。对于初次参与攀岩活动的顾客，应提供详细的指导和培训。

6. 环境保护

- 在运营过程中，应尽量减少对周边环境的影响，采取措施防止污染，如妥善处理废弃物等。

以上条文反映了该标准在保障消费者安全、提升服务质量以及促进可持续发展方面的核心理念。通过严格执行这些规定，可以有效提高攀岩场所的整体水平和服务质量。