DB3210T 1025-2019 旅游警察服务规范

《DB3210T 1025-2019 旅游警察服务规范》是江苏省扬州市制定的地方标准，旨在规范旅游警察的服务行为，提升服务质量。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读。

首先，在服务人员要求方面，标准指出旅游警察应具备良好的职业道德和专业素养。这意味着旅游警察不仅要遵守法律法规，还要尊重游客的文化习惯，提供热情周到的服务。例如，当遇到语言不通的情况时，旅游警察需要耐心沟通，确保信息传达无误。

其次，在服务内容上，标准强调了旅游警察需维护景区治安秩序，预防和制止违法犯罪活动。这包括但不限于对游客的安全提醒、协助处理突发事件等。比如，在人流密集的景点，旅游警察应当加强巡逻，及时发现并排除安全隐患，保障游客的人身财产安全。

再者，关于服务流程，标准规定了接警后响应时间不得超过5分钟，并且要详细记录事件经过及处理结果。这一规定旨在提高工作效率，确保紧急情况能够得到迅速有效的处置。例如，如果接到游客丢失物品的报警，旅游警察应立即展开搜寻工作，并在最短时间内将物品归还给失主。

此外，标准还特别提到旅游警察在执行任务过程中要注重保护环境，不得随意丢弃垃圾或破坏自然景观。这一点体现了绿色发展理念，有助于树立良好的社会形象。

最后，标准要求定期组织培训，不断提升旅游警察的专业技能和服务水平。通过模拟演练等形式，使他们熟悉各种应急情况下的应对措施，从而更好地服务于广大游客。

综上所述，《DB3210T 1025-2019 旅游警察服务规范》从多个维度明确了旅游警察的工作准则和服务标准，对于推动旅游业健康发展具有重要意义。