DB36T 1237-2020 母乳喂养指导师（催乳师）服务质量规范

DB36/T 1237-2020《母乳喂养指导师（催乳师）服务质量规范》是江西省地方标准，旨在规范母乳喂养指导师的服务质量。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读。

首先，在服务人员基本要求方面，标准明确规定了母乳喂养指导师应具备的专业知识和技能。这意味着从业者需要经过专业培训并取得相关资格证书。同时，服务人员需保持良好的个人卫生习惯，包括定期健康检查以及穿戴整洁的工作服等，以确保在提供服务时不会对母婴健康造成威胁。

其次，关于服务流程与内容，标准强调了从初次接触客户到后续跟踪服务各个环节的具体操作指南。例如，在首次咨询阶段，指导师需要全面了解产妇的身体状况、哺乳情况及心理状态，并据此制定个性化的服务计划。此外，还包括乳房按摩手法、乳汁分泌促进技术等内容，这些都是基于科学依据来帮助解决乳腺堵塞等问题的有效措施。

再者，对于服务质量评价体系也有明确说明。通过建立完善的反馈机制，可以及时发现并改进工作中存在的不足之处。这不仅有助于提升整体服务水平，也能增强顾客满意度和信任度。

最后但同样重要的是职业道德规范部分。它要求所有从业人员都必须遵守行业准则，尊重每一位顾客，保护其隐私权，并且不得从事任何损害消费者利益的行为。这样既能维护行业的良好形象，也为构建和谐的社会关系奠定了基础。

总之，《母乳喂养指导师（催乳师）服务质量规范》为从业者提供了明确的操作指引和服务标准，有利于推动整个行业的健康发展。希望每位从业者都能严格遵循这些规定，为广大家庭提供优质可靠的服务。