DB5103T 3-2019 自贡市“四级”公共法律服务实体平台建设规范

《自贡市“四级”公共法律服务实体平台建设规范》（DB5103T 3-2019）是指导自贡市构建和完善公共法律服务体系的重要地方标准。以下将选取其中的关键条款进行深度解读。

关于场所设置与布局

该标准明确要求县级公共法律服务中心的建筑面积应不少于400平方米，乡镇（街道）公共法律服务工作站不少于80平方米，村（社区）公共法律服务工作室不少于20平方米。这一规定旨在确保各级平台拥有足够的空间来开展各项法律服务工作，满足群众的基本需求。例如，县级中心需要设立接待区、等候区、办公区等功能区域，并配备必要的设施设备，如电脑、打印机等，以提高工作效率和服务质量。

人员配置与职责分工

对于工作人员的数量和专业性也有明确规定。县级中心至少需配备3名专职人员，其中包括一名主任或负责人；乡镇级站点至少有2名专兼职人员负责日常运营；村级站点则保证至少有一名联络员。所有工作人员都应当具备相应的法律专业知识背景或者经过相关培训后上岗。此外，还强调了团队协作的重要性，鼓励跨部门合作解决问题，形成合力共同推进公共法律服务体系建设。

服务内容与流程管理

在服务项目方面涵盖了法律咨询、法律援助申请代理、公证指引等多项内容。每项具体业务的操作指南也被纳入考量之中，比如法律咨询时要耐心倾听来访者的诉求并给予合理建议；处理法律援助案件时需严格审核资格条件，确保符合条件者都能得到帮助。同时，建立完善的投诉反馈机制，及时解决民众反映的问题，提升公众满意度。

技术支持与信息化建设

随着信息技术的发展，本标准也提出了加强数字化转型的要求。建议利用互联网+模式打造线上线下相结合的服务网络，实现信息共享和技术支撑。例如，开发统一的应用程序供用户查询相关信息、预约服务时间等，还可以通过视频会议系统为偏远地区提供远程指导。这不仅方便了群众办事，也提高了政府工作效率。

以上是对《自贡市“四级”公共法律服务实体平台建设规范》中部分核心条款的解析，希望能为大家理解和实施该标准提供参考价值。