DB23T 2552.4—2020 政务服务事项规范第4部分 ：公共服务类事项

DB23/T 2552.4—2020《政务服务事项规范 第4部分：公共服务类事项》是一项重要的地方标准，为规范公共服务类政务服务事项提供了具体指导。以下选取其中几个关键条款进行深入解读。

首先，标准在“4.1 基本要求”中明确规定，“公共服务事项应当遵循公开透明、公平公正的原则”。这意味着所有公共服务事项都必须向公众全面公开相关信息，包括服务内容、办理流程、所需材料等，确保公民能够充分了解并监督政府的服务行为。同时，服务提供方应保证不同申请人在同等条件下享有平等权利，不得有任何歧视性做法。

其次，在“4.2 事项设定”部分强调，“公共服务事项的设定需基于实际需求，并与经济社会发展水平相适应”。这一规定要求各地在设置公共服务项目时，要结合本地实际情况进行科学评估，避免盲目追求形式上的全覆盖而忽视实效性。此外，还应定期对已有的公共服务事项进行清理和优化调整，及时淘汰那些不再符合当前社会需要或技术条件的服务项目。

再者，“4.3 办理程序”明确了公共服务事项从受理到办结整个过程中的具体步骤及要求。“受理环节”需确保申请人提交的所有材料齐全有效；“审查环节”则要严格按照既定标准审核材料的真实性和合法性；最后在“决定环节”，对于符合条件的申请应及时作出批准决定，并将结果通知申请人。整个流程中，各环节之间应当紧密衔接，减少不必要的拖延，提高工作效率。

另外，“4.4 监督管理”指出，“各级政府部门应对公共服务事项实施情况进行监督检查”。这不仅包括内部审计，还鼓励社会各界参与监督，通过设立投诉举报渠道等方式收集群众意见，发现并纠正存在的问题。同时，还应建立绩效评价体系，定期对公共服务的质量、效率等方面进行评估，以持续改进服务水平。

综上所述，《DB23/T 2552.4—2020》通过对公共服务类政务服务事项的基本原则、设定依据、操作流程以及监督管理等方面作出明确规定，旨在构建一个更加规范高效的政务服务环境，切实保障人民群众的利益。