DB54T 0168-2019 自驾车旅居车营地建设服务及等级

《DB54T 0168-2019自驾车旅居车营地建设服务及等级》是西藏自治区关于自驾车旅居车营地建设与服务的规范性文件。该标准对营地的规划、设计、建设和运营提出了明确要求，旨在提升服务质量，保障游客体验。

首先，标准明确了营地选址的基本原则。营地应选择在交通便利、环境优美且远离污染源的位置，同时需考虑地质条件的安全性和土地使用的合法性。例如，标准中规定：“营地距离城市中心区域不宜超过两小时车程”、“周边不应有工业污染源”。

其次，在设施配置方面，标准对基础设施和配套服务提出了具体指标。基础设施包括停车场、供电供水系统、污水处理设施等，要求“停车位数量按每百辆旅居车配比不低于1.5倍设置”、“污水处理率达到95%以上”。而配套服务则涵盖餐饮、住宿、娱乐等多个方面，强调“应提供至少三种不同类型的住宿单元”、“餐饮服务需满足基本营养需求”。

再者，标准还特别关注了安全管理和应急处理机制。要求营地建立完善的管理制度，配备必要的安全设备，并定期开展员工培训。其中提到，“每个营地至少配备两名经过专业培训的安全管理人员”、“应制定详细的应急预案并每年组织一次演练”。

此外，针对服务质量评估体系，标准提出了以顾客满意度为核心的服务评价方法。通过问卷调查、现场考察等方式收集反馈信息，用于持续改进服务品质。例如，“顾客投诉处理及时率需达到98%”、“年度顾客满意度调查平均分不得低于85分”。

综上所述，《DB54T 0168-2019》为西藏地区的自驾车旅居车营地建设提供了科学指导，有助于推动当地旅游业健康发展。