DB52T 1458-2019 贵州省森林人家建设标准

《贵州省森林人家建设标准》（DB52/T 1458-2019）是贵州省为规范和指导森林人家的建设与管理而制定的地方标准。该标准旨在促进乡村旅游的发展，保护生态环境，提高服务质量，满足游客对自然生态旅游的需求。以下将选取其中的重要条文进行详细解读。

一、术语和定义

本标准明确了“森林人家”的概念，即依托森林资源，以提供住宿、餐饮等服务为主的乡村休闲旅游接待设施。这一定义强调了森林人家的核心在于利用自然资源，同时具备一定的接待能力和服务水平。

二、选址与布局

选址应符合土地利用总体规划和城乡规划要求，并且要远离污染源。布局上要求合理规划功能区，确保各区域之间既相互独立又便于联系。例如，住宿区应当安静舒适，远离厨房噪音；餐饮区则需要方便顾客进出且通风良好。此外，还特别提到要保留原有植被，尽量减少对周围环境的影响。

三、建筑与设施

建筑风格应体现地方特色，采用环保材料建造，并注重节能措施的应用。具体来说，屋顶可以使用当地生产的瓦片或茅草覆盖，墙体则可选用竹材或者石头砌成。对于室内装修，则提倡使用无毒害的涂料和家具。至于配套设施，除了基本的生活必需品外，还应该配备必要的安全设备如灭火器等。

四、环境保护

在环境保护方面，标准提出了多项具体要求。首先，所有产生的废水都必须经过处理后才能排放到外界环境中；其次，垃圾需分类收集并及时清运至指定地点；再次，禁止使用一次性塑料制品，鼓励使用可重复使用的餐具；最后，还强调了节约用水用电的重要性，比如安装节水龙头、感应灯等装置来实现节能减排的目的。

五、服务质量

服务质量是衡量一个森林人家是否成功的关键因素之一。为此，标准从多个角度给出了指导建议。一方面，工作人员需接受专业培训，掌握相关知识技能，能够为客人提供优质的服务体验；另一方面，还需建立健全管理制度，包括但不限于预订流程、退改政策等方面的规定。另外，为了提升客户满意度，还可以定期开展问卷调查活动，了解顾客的意见反馈，并据此不断改进服务水平。

六、安全保障

安全问题是任何经营场所都无法忽视的重点环节。因此，在这方面，《贵州省森林人家建设标准》也作出了明确规定。例如，要求设置明显的指示标志，确保紧急出口畅通无阻；安装监控摄像头以保障财产安全；制定应急预案并组织演练等等。只有这样，才能有效预防事故发生，给游客营造一个安心愉快的旅行环境。

综上所述，《贵州省森林人家建设标准》不仅涵盖了选址、建筑、环保等多个方面的内容，而且特别突出了服务质量与安全保障的重要性。这对于我们理解和实施这项标准具有重要意义。希望广大从业者能够认真学习领会其精神实质，努力打造独具魅力的森林人家品牌。