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摘要:本文件规定了阳朔漓江景区排筏旅游服务的基本要求、服务流程、服务质量、安全管理及投诉处理等内容。本文件适用于阳朔漓江景区内从事排筏旅游服务的相关单位和个人。
Title:Service Specification for Bamboo Raft Tourism in Yangshuo Lijiang Scenic Area
中国标准分类号:X79
国际标准分类号:03.080.20
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拓展解读
《DB45/T 1926-2019阳朔漓江景区排筏旅游服务规范》是一项专门针对阳朔漓江景区内排筏旅游服务的技术标准。这项标准对排筏旅游服务的各个环节进行了详细规定,旨在提升服务质量、保障游客安全以及保护漓江生态环境。以下将选取部分重要条文进行深入解读。
首先,在接待服务方面,标准要求接待人员应具备良好的职业素养和服务意识。接待人员需熟悉漓江历史文化背景及沿途景点特色,并能用普通话和至少一种外语为游客提供讲解服务。此外,接待人员还需掌握基本的急救知识,以便在紧急情况下能够及时有效地处理突发状况。这一规定不仅提高了接待人员的专业水平,也增强了游客的安全感。
其次,关于游览线路管理,标准明确规定了不同等级排筏所能承载的最大游客数量,以确保游览过程中的安全性与舒适度。同时,还要求运营单位定期检查维修排筏设施设备,确保其处于良好状态。此外,所有排筏必须按照指定路线行驶,不得擅自改变航线或超范围活动,以免破坏沿岸生态资源。
再者,在环境保护方面,该标准强调要采取有效措施减少对自然环境的影响。例如,禁止向漓江水域倾倒垃圾或其他污染物;鼓励使用环保型材料制造排筏;提倡节约用水用电等资源。这些举措有助于维护漓江流域的整体生态平衡。
最后,对于突发事件应急处置机制也有明确指示。一旦发生意外事故,现场工作人员应当迅速启动应急预案,组织疏散游客并联系专业救援队伍进行救助。同时,还需要做好善后工作,包括安抚受害者及其家属情绪、协助保险公司理赔等事宜。
综上所述,《DB45/T 1926-2019阳朔漓江景区排筏旅游服务规范》从多个维度出发,为阳朔漓江景区排筏旅游服务提供了全面而细致的标准指引。通过严格执行这些规定,不仅可以提高服务水平,还能促进当地旅游业健康可持续发展。