DB45T 1878-2018 疗养型养老机构服务规范

摘要：本文件规定了疗养型养老机构的服务要求、服务内容、服务流程、服务质量管理及改进等方面的内容。本文件适用于广西壮族自治区内提供疗养型养老服务的机构。
Title：Specification for Convalescent Elderly Care Institutions Services
中国标准分类号：C05
国际标准分类号：13.240

DB45/T 1878-2018《疗养型养老机构服务规范》是广西壮族自治区发布的关于疗养型养老机构服务的规范性文件。这一标准对疗养型养老机构的服务内容、服务质量要求、管理等方面进行了明确规定，旨在提升疗养型养老机构的服务水平，保障老年人的生活质量。

首先，该标准在服务内容上做出了明确要求。根据标准规定，疗养型养老机构应当提供包括生活照料、康复护理、医疗保健、文化娱乐等在内的综合服务。其中，生活照料服务应涵盖饮食、起居、个人卫生等方面，确保老年人的基本生活需求得到满足。康复护理服务则需要根据老年人的身体状况制定个性化的康复计划，并定期评估康复效果。医疗保健服务需配备专业的医护人员，能够及时处理老年人常见的健康问题，并提供定期体检和健康咨询。文化娱乐活动则要丰富多样，鼓励老年人参与，促进身心健康。

其次，在服务质量方面，标准提出了严格的要求。疗养型养老机构的服务人员需经过专业培训并持证上岗，具备良好的职业道德和服务技能。机构内应建立完善的管理制度和服务流程，确保各项服务有序开展。同时，还要求定期收集老年人及其家属的意见反馈，不断改进服务质量。对于突发情况，如老年人突发疾病或意外伤害，机构应有应急预案，确保能在第一时间采取有效措施。

再者，标准强调了安全管理的重要性。疗养型养老机构必须建立健全的安全管理体系，包括消防安全、食品安全、设施设备安全等方面。定期组织安全教育培训，提高员工的安全意识。同时，要加强对老年人的安全防护，比如设置无障碍设施，防止跌倒等意外发生。此外，还应建立应急响应机制，确保在紧急情况下能够迅速有效地处置。

最后，标准还关注了环境与设施的要求。疗养型养老机构的环境应当整洁舒适，符合无障碍设计标准，方便老年人行动。室内采光良好，空气流通，温度适宜。餐厅、卫生间、浴室等公共区域要保持干净卫生，配备必要的辅助设施。房间内应配备呼叫系统，便于老年人随时求助。

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