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摘要:本文件规定了军队离休退休干部服务管理机构的服务要求、服务内容、服务流程、服务质量评价与改进等内容。本文件适用于广西壮族自治区内从事军队离休退休干部服务管理的机构。
Title:Service Management Specification for Retired Military Cadres
中国标准分类号:C91
国际标准分类号:07.200
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拓展解读
《军队离休退休干部服务管理机构服务规范》(DB45/T 1837-2018)是一项重要的地方标准,旨在为军队离休退休干部提供更加规范化、人性化的服务。以下将选取部分关键条款进行深度解读。
第4.1条 关于服务宗旨和服务原则
本条明确指出服务应以“尊重、关心、帮助”为核心宗旨,并遵循“以人为本、依法依规、优质高效”的原则。这意味着服务工作不仅要体现对老干部的尊重,还必须严格按照法律法规执行,同时不断提升服务质量与效率。这为整个服务体系奠定了坚实的基础。
第6.2条 日常生活照料要求
该条款详细规定了日常生活照料的具体内容,包括但不限于饮食起居、个人卫生、安全防护等方面。特别强调要根据每位离休退休干部的身体状况制定个性化护理计划,并定期评估调整。这一规定有助于确保每一位老同志都能得到最适合自己的照顾,体现了人性化关怀。
第7.3条 心理健康支持
心理健康支持是近年来越来越受到重视的一个领域。本标准要求建立心理咨询服务机制,定期开展心理健康状况评估,并提供专业心理咨询或辅导。对于有特殊需求的老干部,还应当安排专门人员进行一对一跟踪服务。此举不仅有利于维护老干部的心理健康,也能有效预防潜在的心理问题发生。
第9.1条 应急处理程序
应急处理程序的设立旨在应对突发事件时能够迅速反应并妥善处置。具体内容涵盖了事故报告流程、现场急救措施以及后续跟进等内容。通过建立健全此类机制,可以在紧急情况下最大限度地保障老干部的生命财产安全。
以上仅是对该标准部分内容进行了简要分析,实际上每个条款背后都蕴含着丰富的内容和深意。希望广大从事相关工作的同仁们能够深入学习并切实贯彻执行,共同营造一个温馨和谐的服务环境。