DB32T 3666-2019 家庭服务 母婴护理员（月嫂）服务规范

DB32/T 3666-2019《家庭服务 母婴护理员（月嫂）服务规范》是由江苏省市场监督管理局于2019年发布并实施的一项地方标准。这项标准对母婴护理员的服务内容、服务要求、服务质量控制等方面进行了系统规定，旨在提升母婴护理行业的专业化水平和服务质量。

首先，该标准明确了母婴护理员的基本要求。根据标准，母婴护理员应具备初中及以上学历，并接受过专业培训，掌握相关知识和技能。此外，还需持有健康证明，确保无传染性疾病和其他可能影响服务的健康问题。这表明，从事这一职业的人员不仅需要有良好的身体条件，还必须经过系统的专业学习，以保障母婴的健康安全。

在服务内容方面，标准详细列举了母婴护理员的主要职责。这些职责包括但不限于新生儿的生活护理、专业护理以及早期潜能开发等。对于新生儿的生活护理，要求护理员能够正确处理婴儿的日常起居，如喂养、洗澡、换尿布等。而专业护理则涉及婴儿常见疾病的预防与护理，例如黄疸的观察与处理。早期潜能开发则是通过适当的互动游戏等方式促进婴儿智力发展。同时，标准也强调了产妇的生活护理、专业护理及心理疏导等内容，比如指导产妇合理饮食、协助母乳喂养、帮助恢复身体机能等。

服务质量控制是标准中的另一个重点。为了保证服务质量，标准提出了定期评估制度。雇主可以依据评估结果来判断护理员的工作表现是否符合预期，并据此作出调整或更换护理员的决定。此外，还鼓励建立客户反馈机制，以便及时发现并解决问题，持续改进服务质量。

总之，《家庭服务 母婴护理员（月嫂）服务规范》为母婴护理行业设定了明确的服务准则和服务质量保障体系，有助于提高整个行业的服务水平，更好地满足社会需求。