DB43T 1667-2019 养老机构社会工作服务规范

DB43/T 1667-2019《养老机构社会工作服务规范》是湖南省地方标准，于2019年发布并实施。该标准规定了养老机构开展社会工作的基本原则、服务内容、服务流程以及质量要求等，旨在提升养老机构的社会服务水平，保障老年人权益。

首先，该标准明确了养老机构社会工作的基本原则。其中包括以人为本原则，即尊重老年人的尊严和价值，关注其个性化需求；公平公正原则，确保所有老年人都能平等地获得社会工作服务；保密原则，保护老年人的隐私信息不被泄露。这些原则为养老机构开展社会工作提供了基本的行为准则。

其次，关于服务内容，标准指出养老机构应提供生活照料、心理慰藉、健康促进、文化娱乐、家庭支持等多方面的服务。例如，在心理慰藉方面，社会工作者需要通过倾听、陪伴等方式帮助老人缓解孤独感；在健康促进方面，则需组织适合老年人的健身活动，并普及健康知识。每项服务都有具体的操作指南和服务标准，以保证服务质量。

再者，服务流程也是标准中的重点部分。它描述了从接案到结案的整个过程。接案时，社会工作者要全面评估老年人的需求，制定个性化的服务计划；服务实施过程中，定期跟踪评估效果，及时调整方案；最后，在结案阶段，总结经验教训，做好后续跟进工作。这样的流程设计有助于提高工作效率和服务质量。

此外，标准还对服务质量提出了明确要求。包括但不限于工作人员的专业资质、培训情况、工作态度等方面。要求所有从事社会工作的人员都必须持有相关资格证书，并接受定期的专业培训，保持良好的职业操守。同时，鼓励建立完善的监督机制，通过内部自查与外部评价相结合的方式，持续改进服务水平。

总之，《养老机构社会工作服务规范》为湖南省内各养老机构开展社会工作提供了科学依据和操作指导，对于推动我国养老服务体系建设具有重要意义。