DB33T 2188.10-2019 大型赛会志愿服务岗位规范 第10 部分：安全保卫志愿服务

摘要：本文件规定了大型赛会安全保卫志愿服务的岗位职责、服务要求、培训内容及管理规范。本文件适用于浙江省内大型赛会的安全保卫志愿服务活动及相关管理工作。
Title：Volunteer Service Specifications for Large Events - Part 10: Security Volunteer Services
中国标准分类号：A90
国际标准分类号：03.220

DB33/T 2188.10-2019《大型赛会志愿服务岗位规范 第10部分：安全保卫志愿服务》是一项专门针对大型赛会中安全保卫志愿服务工作的技术标准。该标准从岗位职责、服务内容、工作流程到具体要求等方面进行了全面规定，旨在保障赛会期间的安全秩序和人员生命财产安全。以下将选取其中的重要条文进行详细解读。

### 一、岗位职责与服务内容

标准明确指出，安全保卫志愿者的主要职责包括协助维护赛会现场秩序、预防和处置突发事件、提供安全咨询服务等。例如，第4.1条规定：“志愿者应熟悉赛会场地布局及紧急疏散路线，并在必要时引导人群有序撤离。”这意味着志愿者需要提前接受相关培训，了解场地内各个区域的功能划分以及可能出现的紧急情况处理方式。

### 二、工作流程与操作规程

关于工作流程，标准提出了具体的步骤要求。比如，在第5.2条中提到：“当发现可疑物品或行为异常者时，志愿者应当立即报告给现场指挥人员，并保持冷静等待专业力量介入。”这强调了志愿者在面对突发状况时需遵循的基本原则——及时上报而非擅自行动，以避免事态扩大化。

### 三、个人素质与技能培训

为了确保服务质量，标准对志愿者提出了较高的人格品质和技术能力要求。根据第6.1条，“所有参与安全保卫服务的志愿者都必须具备良好的心理素质和社会责任感”。同时，第6.2条还特别强调了岗前培训的重要性：“每位志愿者上岗前均须完成至少20学时的专业知识学习与模拟演练。”通过这样的系统性训练，可以有效提高志愿者应对复杂环境的能力。

### 四、沟通协调机制

有效的沟通是成功开展任何活动的关键所在。为此，标准在第7章专门设定了沟通协调的相关条款。如第7.1条规定：“志愿者之间应建立顺畅的信息交流渠道，确保信息传递准确无误。”此外，第7.2条还建议：“与公安、消防等部门保持密切联系，形成联动机制。”这样不仅能够增强团队协作效率，也能更好地配合其他职能部门共同完成安全保障任务。

### 五、应急响应措施

最后，在应急响应方面，标准给出了明确指导。第8.1条规定：“一旦发生火灾、爆炸等重大事故，志愿者应迅速组织周围群众向安全地带转移，并协助专业救援队伍展开营救工作。”这一系列措施充分体现了以人为本的理念，同时也反映了对公共安全的高度负责态度。

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