DB61T 1201.6-2018 智慧旅游建设与服务规范 第6部分：智慧旅游饭店

《DB61/T 1201.6-2018 智慧旅游建设与服务规范 第6部分：智慧旅游饭店》是由陕西省质量技术监督局发布的关于智慧旅游饭店建设和服务的标准。这一标准对智慧旅游饭店的定义、基本要求、基础设施、智能化应用系统以及服务质量等方面进行了详细规定，旨在推动旅游业向信息化、智能化方向发展。

定义与基本要求

标准首先明确了智慧旅游饭店的概念，即通过现代信息技术手段提升酒店管理效率和服务质量，为游客提供便捷、舒适、安全的住宿体验。对于智慧旅游饭店的基本要求包括但不限于：具备完善的网络基础设施，能够实现无线网络全覆盖；拥有先进的管理系统，可以实时监控和管理酒店的各项运营数据；并且要有一支具备相应技能的人才队伍来支持这些系统的正常运行。

基础设施

在基础设施方面，标准强调了以下几个关键点：

- 网络设施：要求饭店内实现高速互联网接入，并且保证覆盖范围广、连接稳定。

- 硬件设备：包括但不限于智能门锁、自助入住机等设备，确保它们的功能正常且易于使用。

- 能源管理：提倡采用节能技术和设备，如LED照明系统、智能空调控制器等，以减少能耗并提高资源利用效率。

智能化应用系统

智能化应用是本标准的核心内容之一，涵盖了多个方面的智能化解决方案：

- 客房智能化：比如可以通过手机应用程序控制房间内的灯光、窗帘、电视等设施；设置个性化欢迎界面等。

- 预订与支付：提供在线预订平台，支持多种支付方式，简化预订流程。

- 安全管理：利用视频监控、报警系统等技术保障住客的安全。

- 信息查询：设立电子显示屏或触摸屏供客人查询当地旅游景点信息、天气预报等内容。

服务质量

最后，在服务质量上，标准提出了具体的服务准则：

- 个性化服务：根据每位顾客的需求提供定制化的服务项目。

- 响应速度：对于顾客提出的问题或请求应当迅速作出反应。

- 员工培训：定期组织员工参加相关培训课程，提升他们的专业水平和服务意识。

综上所述，《DB61/T 1201.6-2018 智慧旅游建设与服务规范 第6部分：智慧旅游饭店》不仅为智慧旅游饭店的建设提供了详细的指导方针，同时也设定了明确的质量评估指标体系，有助于促进整个行业朝着更加高效、便捷的方向迈进。