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摘要:本文件规定了智慧旅游建设与服务的总体要求、规划原则、技术架构、基础设施建设、应用系统建设和安全保障体系等内容。本文件适用于陕西省内各地区智慧旅游的规划、设计、建设和服务实施。
Title:Specification for Smart Tourism Construction and Service - Part 1: General Principles
中国标准分类号:L80
国际标准分类号:35.240
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拓展解读
《DB61/T 1201.1-2018 智慧旅游建设与服务规范 第1部分:导则》是陕西省地方标准,为智慧旅游的建设提供了系统化的指导。以下是对该标准中几个关键条文的详细解读。
首先,在“术语和定义”部分,明确了智慧旅游的核心概念。其中,“智慧旅游”被定义为通过现代信息技术手段,提升旅游管理和服务水平的过程。这一定义强调了技术驱动和以人为本的服务理念,为后续的具体实施奠定了理论基础。
其次,在“总体要求”章节中提到,智慧旅游建设应遵循可持续发展原则,并且要注重用户体验。这意味着在规划和执行过程中,不仅要考虑短期效益,还要兼顾长远影响,同时确保技术的应用能够真正满足游客的需求。
再者,关于“基础设施建设”的要求指出,网络设施应当覆盖主要景区及周边区域,并保证通信质量稳定可靠。此外,还特别强调了数据安全的重要性,要求建立完善的数据保护机制以防止信息泄露。
最后,在“服务质量评价指标体系”方面,规定了包括但不限于游客满意度调查、投诉处理效率等在内的多项考核内容。这些指标旨在帮助管理者及时发现并改进存在的问题,从而不断提高服务水平。
以上只是对部分内容进行了简要分析,实际上整个标准涵盖了更多细致的规定和技术细节。希望上述内容能为大家理解和应用此标准提供一定参考价值。