DB37T 3308-2018 山岳型旅游景区（点）实景演出场所服务规范

摘要：本文件规定了山岳型旅游景区（点）实景演出场所的服务要求、服务流程、服务质量控制及改进措施。本文件适用于山东省内山岳型旅游景区（点）实景演出场所的服务管理与质量提升。
Title：Service Specification for Real-scene Performance Venues in Mountain-type Tourist Attractions (Sites)
中国标准分类号：X70
国际标准分类号：03.080.20

DB37/T 3308-2018《山岳型旅游景区（点）实景演出场所服务规范》是一项山东省地方标准，旨在规范山岳型旅游景区内实景演出的服务质量。以下将选取部分重要条文进行详细解读。

首先，关于环境与设施的要求。标准指出，演出场地应根据山岳地形特点合理规划布局，确保观众视线良好且安全。例如，第5.1条明确规定：“演出区域及观众区地面应平整稳固，坡度不宜超过20%，并设置必要的防滑措施。”这不仅保障了观众的安全，也提高了观赏体验的舒适性。

其次，在服务质量方面，标准强调了对工作人员的专业要求。第6.2条规定：“所有参与服务的人员需经过岗前培训，熟悉应急预案，并具备基本的急救知识。”这意味着工作人员不仅要精通自己的岗位职责，还必须能够在紧急情况下迅速有效地处理问题，为游客提供安全保障。

再者，关于安全管理的部分同样不可忽视。标准在第7章特别提到，“应建立完善的消防安全管理制度，定期检查消防设备的有效性。”此外，还需设立明显的安全警示标志，并配备足够的应急疏散通道。这些措施都是为了防止意外事故的发生，确保每一位游客的生命财产安全。

最后，标准还关注了环境保护这一重要内容。第8章提出，“应采取有效措施减少噪音污染，避免破坏自然生态。”通过控制音量、选择环保材料等方式，既保护了当地的生态环境，也让游客能够享受到更加纯粹的大自然之美。

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