DB37T 1997.6-2019 物业服务规范　第6部分：写字楼物业

DB37/T 1997.6-2019《物业服务规范 第6部分：写字楼物业》是山东省地方标准，为写字楼物业管理提供了详细的服务规范。以下选取其中的重要条文进行详细解读：

服务质量要求

# 4.1 基本要求

该部分强调了物业服务的基本原则，包括合法合规、诚实守信、安全可靠和客户满意。物业公司应确保其服务符合国家法律法规，并且在合同中明确双方的权利义务。此外，还要求物业公司建立健全内部管理制度和服务流程，以保障服务质量。

# 4.2 人员配置与培训

对于人员配置，规定了根据写字楼规模配备相应数量的专业技术人员和服务人员。同时指出新入职员工需接受岗前培训，定期组织在职员工参加专业技能培训及职业道德教育，提高整体服务水平。

公共区域管理

# 5.1 清洁卫生

明确了公共区域清洁工作的具体标准，如地面无明显污迹、垃圾日产日清等。特别提到电梯轿厢每日至少消毒一次，并保持通风良好。另外，还要求对卫生间实行定时清扫与维护，确保设施完好可用。

# 5.2 绿化养护

规定了绿化植物的日常护理内容，包括修剪整形、浇水施肥以及病虫害防治等方面。同时提出要合理安排绿化布局，营造舒适美观的工作环境。

安全防范措施

# 6.1 出入口控制

要求设置门卫值班制度，对外来访客进行登记核实后方可进入。夜间还需加强巡逻力度，防止非法入侵行为发生。

# 6.2 消防安全管理

强调了消防设施设备的定期检查保养工作，确保其处于正常工作状态。一旦发现隐患问题要及时整改修复，并制定应急预案演练计划。

设施设备维护

# 7.1 给排水系统

规定了给排水系统的巡查频率和维修时限，比如每周检查一次供水管道是否存在漏水现象，发现故障应在4小时内响应处理。

# 7.2 电气系统

要求定期检测配电房内各项参数是否符合标准值，并做好记录存档。遇到紧急停电情况时，应迅速启动备用电源供应。

以上仅为部分内容摘录与解析，实际操作过程中还需结合具体情况灵活运用相关规定。希望这些信息能够帮助您更好地理解和执行该标准。