DB37T 1997.4-2019 物业服务规范　第4部分：高校物业

摘要：本文件规定了山东省内高校物业管理服务的基本要求、服务内容、服务质量及评价改进等内容。本文件适用于山东省内各高等院校的物业管理服务工作。
Title：Property Service Specification Part 4: University Property
中国标准分类号：P61
国际标准分类号：03.220.20

DB37/T 1997.4-2019《物业服务规范 第4部分：高校物业》是山东省针对高校物业管理制定的地方标准。该标准对高校物业服务的各个方面提出了具体要求，以提升高校物业服务水平。以下选取部分重要条文进行详细解读：

### 服务内容与要求

**5.1 基本要求**

这一部分明确了高校物业管理的基本原则和总体要求。其中提到物业管理单位应具备相应的资质，并且需建立完善的管理制度和服务流程。这表明高校物业管理不仅仅是简单的日常维护工作，而是需要专业化、规范化管理。

**5.2 安全管理**

安全管理是高校物业管理中至关重要的一环。标准中特别强调了校园内安全设施设备的定期检查与维护，如消防器材、监控系统等。同时要求物业管理方制定应急预案并定期演练，确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。

### 环境卫生管理

**6.1 清洁卫生**

高校作为人员密集场所，环境卫生直接影响到师生的生活质量。标准对清洁频率做出了明确规定，比如教室、宿舍每天至少清扫一次，公共区域每周进行全面清洁。此外还要求垃圾分类处理，保持校园整洁美观。

### 设施设备维护

**7.1 维护保养**

高校拥有大量基础设施，包括教学楼、实验室、图书馆等。这些设施的正常运转对于教学活动至关重要。因此标准要求物业管理公司定期对各类设施进行检查和维修，确保其处于良好状态。特别是对于水电暖等关键系统，必须做到及时发现故障并修复。

### 公共秩序维护

**8.1 秩序维护**

良好的公共秩序是维持高校正常运作的基础。标准指出物业管理方应当加强巡逻力度，特别是在夜间和节假日等特殊时段。同时鼓励采用智能化手段提高工作效率，例如安装电子门禁系统来控制外来人员进入。

### 社区文化建设

**9.1 文化建设**

除了硬件方面的保障外，精神层面的文化建设也不容忽视。标准提倡通过举办各种文体活动增强师生之间的交流互动，营造积极向上的校园氛围。此外还可以设立意见箱收集大家的意见建议，促进沟通理解。

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